合成皮革・エコファーの企画・卸販売 小ロットから大ロットの販売に、柔軟に対応いたします

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よくあるご質問

商品の販売について

  • 商品の出荷はいつですか?

    平日14時までにいただいたご注文は当日出荷いたします。
    14時以降のご注文は翌営業日の出荷となります。
    (定休日:土、日、祝、お盆、年末年始)

  • 最小カットは何mですか?

    最短0.1mよりカット出荷可能です。0.1m単位でご入用の数量をご注文ください。

  • 最大カットは何mですか?

    カットの上限はございませんが、規格を上回る数量の場合は「反物 + カット」での出荷となります。

  • 翌日着荷は可能ですか?

    出荷先、配送状況により異なります。
    「注文履歴詳細ページ」より運送便と送り状No.の確認が可能です。

  • 注文のキャンセルはできますか?

    配送状況が「出荷準備中」のステータスである場合、ご注文のキャンセルが可能です。
    「出荷準備完了」以降のステータスではキャンセルはできませんので、ご返品のお問い合わせをお願いいたします。
    但し、カットでのご注文についてはご返品を受け付けておりません。

  • 返品はできますか?

    お送りした商品に不具合がある場合は速やかにご返品の対応をいたします。
    ご返品についてのお問い合わせは、お電話または「お問い合わせ」フォームよりメールにてお願いいたします。

  • 個人でも商品を購入できますか?

    販売先は法人のみを対象とさせていただいております。
    誠に恐れ入りますが、個人のお客様への販売はいたしておりません。

商品について

  • サステナブル商品はありますか?

    SDGsに対応した、環境負荷の少ないサステナブル素材の開発を進めています。
    注目の商品ページにて環境対応に特化した商品をご紹介しておりますので、ぜひご覧ください。

  • 別注色を生産することは可能ですか?

    生産可否、生産条件は品番により異なります。
    詳しくは、お電話または「お問い合わせ」フォームよりメールにてお問い合わせください。

  • PLANETAの素材はどのような用途で使用できますか?

    衣料品のほか、服飾雑貨(帽子、手袋、アクセサリー等)、鞄、インテリア、装丁、手芸品、玩具、什器など様々な用途でご使用いただくことが可能です。
    但し、薄くて柔らかな風合いが特徴の素材であるため、高い強度を必要とする用途には不向きな場合もございます。
    用途に応じて必要とする性能をご確認の上、ご使用をお願いいたします。

  • 本革の取り扱いはありますか?

    当社では本革は取り扱っておりません。

料金について

  • カット代、送料はいくらですか?

    カット代は1mあたり500円です。
    送料はカット出荷の場合のみ、出荷先1件につき850円をご請求させていただきます。
    (反物のみを出荷する場合、送料はご請求いたしません)

  • 数量割引単価の適用条件は何ですか?

    1回のご注文で、1色につき150m以上ご購入の場合、数量に応じて「数量割引単価」を適用させていただきます。(分納不可)
    詳しい金額に関しては、各商品ページの単価表をご確認ください。
    ※ 単価表は会員のお客様のみご確認いただけます。

サンプル帳の発送について

  • サンプル帳は有料ですか?

    当社のサンプル帳の発送には費用は一切かかりません。
    ご入用の際はお気軽にお申し付けください。

  • サンプル帳の発送はいつですか?

    ご注文より2営業日以内に発送いたします。
    (定休日:土、日、祝、お盆、年末年始)

システム関連

  • 会員登録情報を確定しましたが、ログインできません。

    ご登録いただいた情報を基に審査を行っております。
    メールにて会員登録の完了をお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。

  • 自動的にログアウトされました。

    当会員ページは、同じユーザーIDを使用しての同時ログインに対応しておりません。
    ご不都合がございましたら、端末ごとにアカウントの作成をお願いいたします。

  • メールアドレスを変更した場合どうなりますか?

    ユーザーの登録情報は全てメールアドレスに紐づいております。
    お手数ですが、新しいメールアドレスで再度会員登録をお願いいたします。